Virgen de Araceli

¿Tienes dudas sobre cómo hacer un pedido?

 

Tranquilo/a, comprar en nuestra floristería es muy sencillo y desde nuestra tienda física estamos al tanto de tus pedidos, de manera que si hay cualquier error podemos rectificar el pedido para que se adapte a lo que tú quieres. Siempre puedes contactar con nosotros por teléfono o email.

 

¿A dónde reparten? ¿Cuáles son las tarifas?

 

Repartimos en Sevilla capital y algunas ciudades del área metropolitana de Sevilla. Cuando añadas algún producto al carrito y te dispongas a pagar, deberás introduccir tu dirección y seleccionar alguno de los métodos de envío. Por defecto está seleccionado el envío a Sevilla. En caso de que vengas a recoger tu pedido a la tienda no habrá gastos de envío. Si quieres que lo enviemos a Sevilla, la tarifa de envío es de 4€. Repartimos también a San Juan de Aznalfarache, Mairena, Tomares, Alcalá del Guadaíra y Montequinto. Consulta nuestras tarifas de envío en tu Cesta de la compra.

 

¿Cómo pago?

 

Podrás pagar con tarjeta de crédito o débito o a través de tu cuenta en PayPal, si la tienes. Nuestro intermediario para realizar el cobro es PayPal, pero ello no te obliga a tener que registrarte con ellos. No te cobrarán comisiones. Debes saber, además, que el pago a través de esta herramienta online es uno de los métodos más seguros que existen en internet.

 

Quiero que mi pedido llegue un día en concreto y a una hora. Además, quiero agregar una nota junto al ramo, ¿es posible?

 

Es posible. Cuando estés completando el proceso de compra, en el momento de seleccionar el método de pago, verás un cuadro donde podrás escribir información sobre tu pedido. Detalla ahí cuándo quieres que te enviemos tu pedido (fecha y hora aproximada). También puedes añadir en el cuadro si quieres una nota junto al ramo (escríbenos en ese caso la nota). En caso de no rellenar nada en este cuadro, te enviaremos tu pedido en el menor tiempo posible.

 

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido desde que realizo el pago online?

 

Tardamos 6 horas en procesar tu pedido. Eso implica que no podrá llegar antes de ese tiempo desde el momento en que realices la compra. Este mínimo de tiempo de entrega no implica que no puedas hacer un pedido indicándonos una fecha de entrega posterior. Por ejemplo, hacer un pedido con una fecha de entrega para 2 ó 3 días más tarde.

Recuerda que nuestro horario comercial es de 9:00 a 14:00 y de 15:30 a 20:30. Las entregas se realizarán en dicho horario.

 

Se me ha olvidado añadir algún detalle a mi pedido o quiero modificarlo, ¿qué hago?

 

Todo tiene solución. En Virgen de Araceli queremos que la experiencia con el cliente sea cercana y gratificante. En caso de que quieras hacer cualquier modificación en el pedido, por favor contacta con nosotros a través de nuestro número de teléfono, email o del cuadro de contacto de nuestra web. Dirígete a la sección de "Contacta", allí encontrarás toda la información. Por favor, facilítanos toda los detalles posibles sobre tu pedido para poder gestionar tu solicitud en el menor tiempo posible.

 

¿Recibo algún comprobante de compra después de realizar el pedido?

 

Sí. En el proceso de compra deberás facilitar un correo electrónico. Cuando completes el pedido te enviaremos automáticamente la factura de tu compra a esa dirección.

 

Voy a organizar un evento y me gustaría que me trajeran las flores, ¿a quién puedo dirigirme?

 

El método de venta online no permite personalizar al máximo el servicio que necesitas para organizar tu evento. Queremos que todo salga perfecto ese día, así que si quieres que haya flores contacta con nosotros de la manera que prefieras. Tienes toda la información en "Contacta".

 

Me dan la opción de registrarme en esta web, ¿por qué debería hacerlo?

 

Puedes crear una cuenta con nosotros. Esto no supone ningun pago adicional, tan solo te permitirá realizar tus pedidos más rapidamente en el futuro, puesto que tus datos quedan guardados y no tendrás que volver a rellenarlos de nuevo. Además, podrás entrar en tu cuenta y revisar en qué estado se encuentra tu pedido. ¡Son todo ventajas!

 

Condiciones legales

 

Cuando te dispongas a realizar el pago a través de la Cesta de la compra deberás, primero, aceptar las condiciones legales. De lo contrario no podrás completar el pedido. Puedes consultarlas haciendo click sobre ellas. Si tienes alguna duda, por favor, no dejes de consultarnos.